お問い合わせ

【商品手配について】

商品のお取り寄せ・予約商品については海外ブランド様からの取り寄せとなります。商品の在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングによって、ブランド様の都合・生産終了等お知らせにより手配できない場合がございます。
在庫切れとなった商品についてはキャンセル・返金となります。あらかじめご了承ください。
コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品手配・在庫確保となります。注文後入金確認までの間在庫切れとなる場合もございますので予めご了承ください。
注文完了後、info@la-bourbon.comより自動送信される際に注文完了メールが送信されます。
受信できていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられ、メールフィルター等によりブロック、削除されている可能性がございますので、ご確認ください。
自動送信の注文完了メール後、3営業日以内に商品手配完了のメールを送信いたします。こちらの送信により売買契約が成立しますので、必ず商品手配完了のメールをご確認ください。納期遅延その他ご注文に関するお問い合わせもメールで行います。
海外のブランド様からの取り寄せ後、当社海外代理店での検品で異常が判明した場合は再度の取り寄せとなります。
ご購入を検討の為のキャンセルはお受けできません。お時間に余裕をもってご注文ください。
お急ぎの方は即納商品をご注文ください（サイズ・カラー限定となります）。

【お届け日数について】

取り寄せ商品の場合（海外から取り寄せ・発送）

ご注文後（ご入金確認後）約15日～30日を目安にお届けします。

予約商品・受注予約商品の場合（海外から予約取り寄せ・発送）

お届けの目安については各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
お取り寄せ商品を途中で、ご注文された場合は、すべての商品が揃ってからまとめて発送させていただきます。
受注予約商品についての詳細、注意事項はご利用ガイドをご確認ください。

即納商品の場合

ご注文後（コンビニ決済・銀行振込はご入金確認後）3営業日以内に発送します。
お取り寄せ商品、予約商品、受注予約商品との同時注文は、別送いたします。
即納商品についての詳細、注意事項はご利用ガイドをご確認ください。

お取り寄せ商品、予約商品及び受注予約商品は、当社代理店にて検品後、国際便にて当社に輸送し再度国内検品を行った後、佐川急便またはヤマト運輸にて配送いたします。
お取り寄せ商品や予約商品は海外取り寄せ品のため、特定のお届け期間をお問い合わせいただいても回答できません。〇日までにお届けしてほしいの希望がある場合は、即時商品のご購入をおすすめします。
配送会社との契約上、置き配や宅配ボックスへの配送を当社から配送会社に指示することはできません。ご注文時にその旨ご依頼いただいても、対応できませんのでよろしくお願いいたします。
輸出入手続等により、日本に到着するまで期間を要します。
上記予定日より遅延する場合は別途ご連絡させて頂きます。
長期不在・住所不備等により商品がお届けできない場合にはキャンセルとなります。詳細はご利用ガイドをご確認ください。

【ご注文のキャンセル、返品・交換について】

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、変更については、一切お受けできません。
※（お客様のご都合（ご購入時に考えなかった、イメージと違う、サイズが合わない等）の返品・交換はお受けしておりません）

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