返金・交換について

【返金・交換について】

La Bourbonでは、お支払い方法に応じて適切な返金処理を行っております。

返金は原則として「ご利用時と同一の決済手段」へお戻しいたします。

■ クレジットカード／Shop Pay／Apple Pay／Google Pay／Amazon Pay／PayPay 等をご利用の場合

当社にて返金処理を行った後、決済代行会社を通じて各カード会社・決済機関へ手続きが行われます。

当社での処理完了まで最大2営業日、その後決済機関側の処理に通常10営業日前後を要する場合がございます。

返金の反映時期は各決済会社の締め日や処理状況により異なります。

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■ PayPalをご利用の場合

当社よりPayPal経由で返金処理を行います。

返金が正常に完了しなかった場合や期限超過等の特別事情がある場合は、個別にご連絡いたします。

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■ Paidy（あと払い）をご利用の場合

Paidyアカウント上にマイナス金額として反映され、次回ご利用分と相殺されます。

現金での返金をご希望の場合は、Paidyカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

銀行振込での返金手続きはPaidy側にて行われます。

返金完了通知は個別送信されない場合がございますので、MyPaidyにてご確認ください。

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■ スマートフォンキャリア決済をご利用の場合

決済代行会社を通じてキャンセル処理が行われます。

返金時期は各キャリアの締め日・請求サイクルにより異なります。

万が一、決済取消が間に合わなかった場合は、当社より銀行振込にて返金対応をさせていただきます。

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【返品・交換について】

La Bourbonでは、商品到着時の状態を大切にお取り扱いいただくことをお願いしております。

返品・交換は、初期不良または誤配送の場合に限り承ります。

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■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、誠に恐れ入りますが対応いたしかねます。

・海外製品特有の軽微な擦れ・縫製の揺らぎ・色味の個体差

・検品過程で生じうる微細なコンディション変化

・サイズ表記の若干の誤差

・掲載画像との質感・色味の差異（閲覧環境による差を含む）

・お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文誤り等）

・ご使用済み商品

・タグ・付属品を取り外された商品

・事前連絡のないご返品

・保管や配送過程で生じる畳みジワ

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■ 返品・交換を承る場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・通常使用が困難な破損や明らかな初期不良が確認された場合

交換可能な在庫がある場合は交換対応とし、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

※当店はブランド買付商品を取り扱っているため、同一商品の再確保ができない場合がございます。

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■ 返品・交換のお手続き方法

商品到着後3営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その後、7営業日以内に当社指定方法にてご返送をお願いいたします。

商品到着および状態確認後、改めて正式な対応内容をご案内いたします。