返金・交換について
【キャンセル時の返金方法に関して】
■Shopify支払い、PayPay、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay
各種クレジットカードでお支払いのお客様
いずれも返金手続きを行っております。
入金手続きに最大2営業日かかった後、決済代行会社にて10営業日ほどお時間をいただきました後、お客様の選択された決済手段にて返金の受け取りが行われます。
■Paypalでお支払いのお客様
いずれも返金手続きを行っております。
期限の超過等により返金が正常に行われなかった場合は別途ご連絡差し上げます。
■Paidyあとお支払いにお支払いのお客様
Paidyアカウントにマイナスの金額が計上され、次回のご利用分と相殺されます。
現金での即時返金をご希望の場合はペイディカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
ペイディカスタマーサポートより銀行振り込みにて返金を行います。
返金処理の通知は行われませんので、MyPaidyをご覧ください。
■スマートフォンキャリア決済でお支払いのお客様
決済代行会社経由にてキャンセル処理を行わせていただきます。
お使いのキャリアによって返金まで所要日数が異なりますので、具体的な日程につきましては各会社にお問い合わせをお願いいたします。
入れ違いにより決済代行会社でのキャンセル処理が間に合わなかった場合は銀行振り込みにより返金を行わせていただきます。
【返品・交換について】
返品・交換
ご購入商品に不備・不足等がございました場合、返品交換対応を行なっております。
商品は輸入の商品となっております。下記の条件に基づいて返品交換対応をさせて頂きます。
返品交換対象外となるもの
下記の場合は返品交換の対象外となりますのでご確認ください。
- 小さな傷・汚れ（1cm以内の汚れは対象外とさせていただきます）
- 輸入の際に税関にて内容確認を行うため、軽度の傷や汚れや部品の等が発生する事がございます。
- 商品ページの記載の仕様の変更、サイズ表記の違い
- 画像やサイズ表等の商品ページに記載されている情報は全てサンプル時の情報となり、実際お届けする商品とは仕様等が異なる場合がございます。
- お客様都合の返品
- 商品のイメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、希望の着用に間に合わなかった等、お客様のご都合の事由となる場合
- セール商品・アウトレット商品
- ペット用品
- 一度着用した商品
- タグを外した商品
- 交換対象であっても商品到着後3日以内にご連絡を頂けなかった場合
- 交換対象であっても商品到着後3日以内に連絡を行ったが7日以内の返送期限を過ぎた場合
- お客様が汚損した商品
- 事前連絡・確認のない返品
- ご利用になった商品
- いずれの商品が当社に到着時点で確認後、商品の使用感があると判断した商品
返品交換対象となるもの
下記の場合は交換対応いたします。
当店に商品がある場合は交換にて対応し、商品がない場合は返金対応いたします。
当店に商品がある場合は交換にて対応し、商品がない場合は返金対応いたします。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に多くの汚れや修理不能な部品破損、不足があった場合
※当社は買付仕入れの為、同じ商品が欠品する場合もございます。その場合は返金対応になります。
返品交換対応方法
返品有効期間：商品到着後3営業日以内に下記内容をご連絡を頂き、到着後7営業日以内に当社へ商品を返送の上、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。商品が当社に到着次第追って対応方法をご連絡差し上げます。
- 受注番号
- 該当商品の写真（ご注文商品とわかりやすいお写真を撮っていただきますようお願いいたします）