ご利用ガイド
注文メールが届かない、欠品のお知らせメールが届かないまま注文がキャンセルされた場合
当社から注文時のメールが届かない、欠品のお知らせメールが届かないまま、注文がキャンセルされてしまった場合等、当社からお客様へ連絡を行うアドレスは下記となります。
ご注文時や、お取り寄せ商品が欠品だった場合など商品に関して変更が生じた場合に、上記のアドレスを使用して、必ずお客様へ連絡を行っております。
注文した商品が突然キャンセルする事はありません。
上記事案が発生した場合は必ずお問い合わせください。
ご注文メールが届かない、発送時のメールに不具合が発生する場合もございますので必ずご
注文メールの受信をご確認ください。
メールが届かなかった等の理由での返金・キャンセル等は一切お受けできません。
ご連絡の際には下記の設定を行って頂きますようお願い申し上げます。
・携帯電話で「ドメイン指定受信」が行われている方は当方からのメールが届きません。
info@la-bourbon.comの受信設定の許可をお願いいたします。
・キャリアメールを使用されている方にメールが届かない等の事象が多く聞かれます。
・迷惑メールフィルター機能の設定やお使いの環境によってはセキュリティなどの原因で当社からのご注文メール・ご案内メール等が表示されない事がございます。
※メール設定方法等の不明な点がございましても、当社にてご案内を行うことが出来ません。
取り寄せ・受注予約商品に関する注意事項
お取り寄せ・受注予約商品はお届けまでお時間を頂きます。
ご注文を頂いた時点で、下記の事項全てご了承いただいたものとさせて頂きます。
必ずお読みになってご注文をお願い致します。
ご注文を頂いた時点で、下記の事項全てご了承いただいたものとさせて頂きます。
必ずお読みになってご注文をお願い致します。
共通事項
ご注文をいただいた時点で商品を確保、制作を行うため
「ご注文後のキャンセルは一切お受けできません」
海外輸送を行いますため、輸送トラブルや疫病等で到着時期が前後することがございます。
お届けの時期が商品ページの記載より遅れる場合なども、キャンセル・返金は一切お受けできません。
取り寄せ商品とは？
ご注文をお受けしまして、ご入金が確認出来てから各ブランド様へ商品の確保を行い、海外輸送の手続きを確定させますので、商品到着までお時間を頂戴しております。
■お届けまでの流れ
↓
ブランド様より当社海外代理店へ発送
↓
当社海外代理店到着・検品
↓
日本への輸出・諸手続き
↓
当社営業所到着・検品
↓
お客様の元へお届け
おおよその目安は商品ごとに記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
到着は目安となるため、輸送の状況によっては納期がかかる場合がございます。
到着は目安となるため、輸送の状況によっては納期がかかる場合がございます。
また、記載している目安は正確な到着日を確定するものではございません。
商品はブランド様と在庫状況を共有しておりますので、欠品の場合はキャンセルさせて頂く場合もございます。
商品はブランド様と在庫状況を共有しておりますので、欠品の場合はキャンセルさせて頂く場合もございます。
受注予約商品とは？
予約期間中に予約を受け、予約受付終了後から工場で制作を開始する商品となります。
（お届けまでに数ヶ月ほどかかります）
（お届けまでに数ヶ月ほどかかります）
■お届けまでの流れ
↓
予約
期間締め切り後に工場により制作開始
↓
制作完了、当社海外代理店へ発送
↓
当社海外代理店到着・検品
↓
日本への輸出・諸手続き
↓
当社営業所到着・検品
↓
お客様の元へお届け
発送時期のズレについて
発送時期は商品ページ上部に記載をしておりますが、目安ですので発送日を確定するものではありません。
発送時期は商品ページ上部に記載をしておりますが、目安ですので発送日を確定するものではありません。
La Bourbon（ラ・ブルボン）とは？
忘れられた王家の肖像
フランス王朝の一族、ブルボン家の宮廷には
一日たりとも同じドレスはなかったと言われています。
一日たりとも同じドレスはなかったと言われています。
豪華なレース、香水のような色彩、そして凛とした佇まい。
時代が変わっても、気品というものは永遠に色あせません。
時代が変わっても、気品というものは永遠に色あせません。
La Bourbonは、そんな「王家の記憶」を現代に蘇らせるロリィタ・クラシカルなファッションセレクトブランドです。
京都の小さなアトリエから生まれたLa Bourbon。
フランス宮廷のロマンティックを纏った、
ちょっぴり特別で、とびきり可愛いロリータドレスをお届けします🎀
誰でもプリンセスになれる、今日という舞踏会を楽しみましょう。
ブランドスローガン
「あなたの可愛い」のお手伝い
La Bourbonが伝えるブランドの世界観
La Bourbonのロゴは、いわば「フランス宮廷の貴婦人が舞踏会に向かう」シーンを感じさせます。
ラ・ブルボンのコンセプト「フランス王家」「気品」特に馬車のモチーフは
誰でもプリンセスになれる、今日という舞踏会を楽しむ メッセージを込めてます。
海外輸入商品とは？
いずれの商品も海外輸入商品となっております。
販売商品は全て当社バイヤーが厳しいチェックのもと
海外ブランド様からお買付しております。
正規のみ取扱商品となります。
商品注意に関する事項
-
商品写真はサンプルとなり、実際の商品とは異なる場合がございます。
仕様変更によるキャンセルはお受けしておりません。 - 商品輸入の際、税関にて商品の内容を開いて確認する場合がございます。
- その際に商品に傷や汚れがある場合がございます。
- また、海外縫製のため日本の縫製とは異なり、日本の基準には満たない縫製の場合もあります。
上記ご了承の上ご注文をお願い致します。
商品の料金に含まれる各種手数料等
- 商品代金（為替により変動があります）
- 海外から日本への輸送費・関税などの諸経費
- 検品やアフターフォローサービスなどを含む代行手数料
※関税とは、海外から日本へ輸入を行う際に発生する「輸入品に課される税」のことです。
商品の検品体制について
商品は当社海外代理店、日本営業所それぞれ合計２回の検品を行っております。
アフターフォロー
商品に関するお問い合わせ等、賜っております。
※輸入時における傷汚れ等の基準は、下記にございます「返品・交換」をご確認下さい。
縫製について
糸の端末処理を行っておらず長く出ている場合がございます。こちらは不具合ではございません。
生地の柄について
サンプル写真とは異なる構成になる場合がございます。プリントの配置が違う、気に入らない等の返品交換は一切お受け出来ません。
ボタンホールについて
海外製品ではボタンホール処理後にボタン穴の切り込みを入れません。
※検品時に上記の調整・処理は行っておりません。
チャコペンについて
お届けした商品にチャコペンでのマークが残っている場合がございます。
海外で使用されるチャコペンは熱によって消えるタイプの場合がございます。
海外で使用されるチャコペンは熱によって消えるタイプの場合がございます。
アイロン等の熱処理を試してください。
商品の発送について
こちらは買付商品メインとなっておりますため、ご入金から３〜５営業日ほどで発送いたします。
取り寄せ・受注予約商品については、各商品ごとに発送時期が異なります。
ご注文の商品に記載されております出荷時期をご確認くださいませ。
カート上に記載なし：お取り寄せ（約1.5～2ヶ月ほどでお届け）
※到着日数は目安となります。 即納在庫商品以外は海外輸送を行う関係上、到着時期が大幅にずれる場合もございます。
輸送の状況によって納期が考慮されますので、正確な到着日は確定できません。
納期が過ぎた場合でもキャンセル・返金等は一切お受け出来ません。
商品のお届け時期の確認は下記にて確認が可能です。
・商品ページカート上
・商品をカートに入れた後の商品詳細
・ご注文後のマイページ
お支払いについて
お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
ご利用方法関係は各リンク先をご参照ください。
お支払い時に発生する手数料に関する事項
お支払い時に発生する手数料につきましてはお客様ご負担にてお願いいたします。
商品が欠品し、期限返金手続きとなった場合も、手数料の返金は受け付けませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご請求のタイミング
全ての商品は先払いでのお取り扱いとなります（ご注文時のご請求となります）
海外輸入商品の商品代金
いずれも海外輸入商品の代金には下記の内容が含まれております。
- 商品代金
- 海外から日本への輸送費、手数料、関税
- 検査などの代行手数料
正常に決済ができなかった場合
注文後に支払いサイトへ移動して、支払い手続きを行う決済方法の場合、途中で画面移行等を行うと正常に支払い手続きが行われない場合がございます。
その場合は、決済用のURLを再発行させて頂きますのでお問い合わせフォームより【受注番号】、【決済手続きが正常に進みませんでした】の旨を記載の上ご連絡ください。
再発行は基本的にお問合せ翌日の対応となります。
受注予約商品を締めて、即納商品ご注文の場合、決済URLをその日にお送りできません。その場合は誠に恐れ入りますが、再度ご注文ください。
スマートフォンキャリア決済で「支払い済」とならない場合
スマートフォンキャリア決済は決済代行会社のシステムの都合上、マイページに支払い完了と表示されない場合がございます。
2週間〜1ヶ月程度でお支払い完了移行しますのでご安心ください。
領収書について
領収書が必要な場合は別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。
システム上、宛名先や情報の変更は承ることができませんので、ご了承ください。
また、領収書再発行は行っておりません。
商品の在庫切れ・ご連絡時期・ご入金方法がございます
当社の商品は当社海外代理店とブランド様の在庫の状況の共有をしておりますが、ご注文後の商品を確保する段階で在庫切れとなる可能性がございます。
その場合はキャンセル・返金をいたします。
【欠品のご連絡時期】
当社海外代理店から、各ブランド様の在庫状況のチェックを行ってから、お客様へのご案内を行わせていただきます。
その関係でご連絡までに1.2週間程時間を要する場合もございます。ご了承のほどよろしくお願いします。
【割引が適用されているご注文の入金金額関係】
クーポンや自動割引が適用されているご注文に関しては、
入金の金額は割引が適用され実際にお支払いいただいた金額から、商品１点１点に対して、システムにて自動で割引金額を計算いたします。
割引後の金額により返金手続きを行います。
【キャンセル時の返金方法に関して】
■Shopify支払い、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、各種クレジットカードでお支払いのお客様
その場合によっては返金手続きも可能です。
入金手続きに最大2営業日かかった後、決済代行会社にて10営業日ほどお時間をいただきまして、お客様の選択された決済手段にて返金の受け取りが行われます。
■Paypalでお支払いのお客様
いずれも返金手続きを行っております。
期限の超過等により返金が正常に行われなかった場合は別途ご連絡差し上げます。
■Paidyあとお支払いにお支払いのお客様
Paidyアカウントにマイナスの金額が計上され、次回のご利用分と相殺されます。
現金での即時返金をご希望の場合はペイディカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
ペイディカスタマーサポートより銀行振り込みにて返金を行います。
返金処理の通知は行われませんので、MyPaidyをご覧ください。
■スマートフォンキャリア決済でお支払いのお客様
決済代行会社経由にてキャンセル処理を行っていただきます。
お使いのキャリアによっていくつかの返金までの日数が異なりますので、具体的な日程につきましては各会社にお問い合わせをお願いいたします。
入れ違いにより決済代行会社でのキャンセル処理が行えなかった場合は銀行振り込みにより返金を行います。その際には別途お知らせします。
配送について
配送業者
主にヤマト運輸、佐川急便にて発送を予定しております。
※配送業者はお選びいただけません
※3辺合計170cmを超える商品をお届けの場合は別業者をご利用しての配送となる場合がございます。
※受注予約商品で小物・アクセサリー等比較的小さい商品をお買い上げいただいた場合は、クリックポスト・レターパック・メール便等で送らせていただきます。
※配送業者はお選びいただけません
※3辺合計170cmを超える商品をお届けの場合は別業者をご利用しての配送となる場合がございます。
※受注予約商品で小物・アクセサリー等比較的小さい商品をお買い上げいただいた場合は、クリックポスト・レターパック・メール便等で送らせていただきます。
送料
全品送料無料となります。
※沖縄県・離島地域は、別途送料を頂戴しております。
どうぞご理解のほどお願いいたします。
ギフトラッピングについて
現在、当社はギフトラッピング対応はしておりません。
配送の日時指定
現在、配送日時指定を承ることはできません。
お届け不在・住所等による対応について
お届け時にご不在の場合、ご連絡票が投函されます。
（保管期間は配送業者により異なります）
保管期間を過ぎてしまうと自動的に当社へ商品がご返送されます。
また、再発送手続き時に返送料金と事務手数料をいただきます。
上記費用お支払い頂きました後、再発送となりますので、ご了承の上お手続きをお願いいたします。
商品が当社へ返送後1ヶ月を過ぎた商品関係は、再発送は一切お受け出来ません。
商品が当社へ返送後1ヶ月を過ぎた商品関係は、再発送は一切お受け出来ません。
その際、商品は当社にて処理をさせて頂きます。 尚、返金・キャンセルは一切お受けできません。
受け取り拒否関係
お届け商品の受け取り拒否は返金・キャンセル・再発送は一切お受け出来ませんのでご注意ください。
また、度重なる拒否を行った場合は今後当サイトのご利用を控えていただく場合がございます。
ご注文後の住所変更
発送手続き前であれば、ご住所の変更対応は可能です。
お問い合わせフォームにて、下記の情報を記載の上ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームにて、下記の情報を記載の上ご連絡をお願いいたします。
- 注文番号
- 新しい送り先の郵便番号
- 新しい送り先のご住所
【注意】
- 必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
- 発送手続き後にご連絡をいただいた場合は住所の変更は対応できません。
納期の違う商品の発送に関して
準備が完了しました商品から順次発送を行ってまいります。
発送時期が同じ商品に関しては同梱発送を行う場合がございます。
返品・交換
ご購入商品に不備・不足等がございました場合、返品交換対応をさせて頂きます。
現在の商品は輸入の商品となっておりますので、下記の条件に従って返品交換対応をさせて頂きます。
返品交換対象外となるもの
下記の場合は返品交換の対象外となりますのでご確認ください。
- 小さな傷・汚れ（1cm以内の汚れは対象外とさせていただきます）
- 輸入の際に目立つチェックを行うため、軽度の傷や汚れ等が発生する場合がございます。
- 商品ページの記載の仕様変更、サイズ表記の違い
- 画像やサイズ表等の商品ページに記載されている情報は全てサンプル時の情報となり、実際お届けする商品とは仕様等が異なる場合がございます。
- お客様都合の返品
- 商品のイメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、ご希望の着用に間に合わなかった等、お客様のご都合の事由となる場合
- セール商品・アウトレット商品
- ペット用品
- 一度着用した商品
- タグを外した商品
- 交換対象であっても商品到着後3日以内にご連絡を頂けなかった場合
- 交換対象であっても商品到着後3日以内に連絡を行ったが7日以内の手続きをしなかった場合
- お客様が汚損した商品
- 事前連絡・確認のない返品
- ご利用になった商品
- いずれも商品が当社に到着時点で確認後、使用感があると判断した商品
返品交換対象となるもの
下記の場合は交換対応致します。
当店に商品がある場合は交換にて対応し、商品がない場合は返金対応致します。
当店に商品がある場合は交換にて対応し、商品がない場合は返金対応致します。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に多くの汚れや修理不能な部品破損、不足があった場合
※当社は買付仕入れの為、同じ商品が欠品の場合もございます。その場合はご返金致します。
返品交換対応方法
返品有効期間：商品到着後3営業日以内に下記内容のご連絡を頂き、商品到着後7営業日以内に当社へ商品返送の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。商品到着次第、追って対応方法をご連絡差し上げます。
- 受注番号
- 該当商品の写真（ご注文の商品と分かりやすいお写真を撮っていただきますようお願いいたします）
ご注文後のキャンセルについて
ご注文をいただきました時点で、在庫を確保・また受注予約商品の場合は制作を開始させていただいております関係で、ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。
返品・交換やご注文後の内容変更につきましては各項目のご案内にて詳細をご確認ください。
返品・交換やご注文後の内容変更につきましては各項目のご案内にて詳細をご確認ください。
セール商品・アウトレット商品や福袋について
商品の性質上、セール商品・アウトレット商品・福袋に関しましてはご購入後の返品交換は一切致しません。
営業時間について
【お問い合わせ営業時間】
平日10:00～17:00
上記時間以外にお問い合わせいただきました場合は翌営業日の対応となります。
（お問い合せを多く頂いておりますため、2〜3営業日お時間を頂く場合もございます）
土日祝日、夏季冬季長期休暇中は休業させていただきます。
その他の休業日などの関係はSNS等のお知らせにてご案内させて頂きます。
当サイトでのご注文は24時間受け付けております。