Benutzerhandbuch
Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail oder eine E-Mail über einen fehlenden Artikel erhalten und Ihre Bestellung storniert wird
Falls Sie keine E-Mail von uns bezüglich Ihrer Bestellung erhalten oder falls Ihre Bestellung storniert wird, ohne dass Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie über einen nicht vorrätigen Artikel informiert werden, werden wir Sie unter der unten angegebenen Adresse kontaktieren.
Wir werden Sie immer unter der oben genannten Adresse kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder wenn es Änderungen am Produkt gibt, z. B. wenn ein nachbestellter Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Ihre Bestellung wird nicht plötzlich storniert.
Sollte eine der oben genannten Situationen eintreten, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, da es Probleme mit der zum Zeitpunkt des Versands versendeten E-Mail geben kann, z. B. dass die Bestellbestätigung nicht zugestellt wurde .
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen oder Stornierungen aus Gründen wie dem Nichterhalt einer E-Mail.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme sicher, dass Sie Folgendes vorbereitet haben:
• Wenn Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Funktion „Domänenspezifischer Empfang“ aktiviert haben, erhalten Sie keine E-Mails von uns.
Bitte erlauben Sie uns, E-Mails von info@la-bourbon.com zu empfangen.
-Uns erreichen zahlreiche Meldungen darüber, dass E-Mails bei Nutzern von Mobilfunkanbietern nicht zugestellt werden.
- Abhängig von den Einstellungen Ihrer Spamfilterfunktion oder Ihrer Umgebung werden Bestell-E-Mails und Informations-E-Mails von unserem Unternehmen aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht angezeigt.
*Bei Fragen zur Einrichtung Ihres E-Mail-Kontos usw. können wir Ihnen leider keine Unterstützung anbieten.
Hinweise zu nachbestellten und vorbestellten Artikeln
Bestellte und vorbestellte Artikel benötigen Zeit für die Lieferung.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit allen folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden.
Bitte lesen Sie dies unbedingt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit allen folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden.
Bitte lesen Sie dies unbedingt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Gemeinsame Angelegenheiten
Um die Produkte zum Zeitpunkt des Bestelleingangs zu sichern und herzustellen
„Wir können nach Auftragserteilung keine Stornierungen mehr akzeptieren.“
Da die Sendung nach Übersee erfolgt, kann sich der Ankunftstermin aufgrund von Transportproblemen oder Epidemien verzögern oder vorverlegen.
Wir können unter keinen Umständen Stornierungen oder Rückerstattungen akzeptieren, auch nicht, wenn der Liefertermin besser geeignet wäre als auf der Produktseite angegeben.
Was sind Artikel, die nicht vorrätig sind?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten und Ihre Zahlung bestätigt haben, sichern wir das Produkt bei der jeweiligen Marke und schließen die Überseetransportformalitäten ab. Daher wird es einige Zeit dauern, bis Ihr Produkt eintrifft.
■Lieferprozess
↓
Direkt vom Hersteller an unseren ausländischen Vertriebspartner versandt.
↓
Ankunft und Prüfung der Produkte unserer ausländischen Vertriebspartner
↓
Export nach Japan und damit verbundene Verfahren
↓
Ankunft in unserem Verkaufsbüro und Inspektion
↓
Lieferung an den Kunden
Bitte beachten Sie die ungefähren Richtwerte für jedes Produkt.
Die Ankunftszeit ist eine Schätzung, die Lieferung kann je nach Transportsituation länger dauern.
Die Ankunftszeit ist eine Schätzung, die Lieferung kann je nach Transportsituation länger dauern.
Des Weiteren garantieren die angegebenen Schätzungen kein genaues Ankunftsdatum.
Wir teilen den Warenbestand mit den Marken, daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.
Wir teilen den Warenbestand mit den Marken, daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.
Was sind Vorbestellungsartikel?
Reservierungen werden während des Reservierungszeitraums entgegengenommen, die Produktion im Werk beginnt nach Ablauf der Reservierungsfrist.
(Die Lieferung wird einige Monate dauern.)
(Die Lieferung wird einige Monate dauern.)
■Lieferprozess
↓
Reservierung
Die Produktion im Werk beginnt nach Ablauf der Frist.
↓
Sobald die Produktion abgeschlossen ist, wird das Produkt an unsere ausländischen Vertriebspartner versandt.
↓
Ankunft und Prüfung der Produkte unserer ausländischen Vertriebspartner
↓
Export nach Japan und damit verbundene Verfahren
↓
Ankunft in unserem Verkaufsbüro und Inspektion
↓
Lieferung an den Kunden
Bezüglich der Versandzeitverzögerung
Die Lieferzeit ist oben auf der Produktseite angegeben, dies ist jedoch nur eine Schätzung und garantiert kein Lieferdatum .
Die Lieferzeit ist oben auf der Produktseite angegeben, dies ist jedoch nur eine Schätzung und garantiert kein Lieferdatum .
Was ist La Bourbon?
Porträt einer vergessenen Königsfamilie
Am Hof der französischen Königsfamilie, den Bourbonen
Man sagt, dass an keinem Tag zwei Kleider einander glichen.
Man sagt, dass an keinem Tag zwei Kleider einander glichen.
Luxuriöse Spitze, parfümartige Farben und ein würdevolles Erscheinungsbild.
Auch wenn sich die Zeiten ändern, bleibt Eleganz bestehen.
Auch wenn sich die Zeiten ändern, bleibt Eleganz bestehen.
La Bourbon ist eine klassische Lolita-Modemarke, die die „Erinnerungen an königliche Zeiten“ in der Moderne wieder zum Leben erweckt.
La Bourbon entstand in einem kleinen Atelier in Kyoto♡
Trage den romantischen Charme des französischen Hofes ♡
Wir präsentieren Ihnen ein ganz besonderes und unglaublich süßes Lolita-Kleid!
Lasst uns auf den heutigen Ball freuen, bei dem jeder zur Prinzessin werden kann ♡
Markenslogan
Damit du süß bist
Die von La Bourbon vermittelte Markenweltanschauung
Das Logo von La Bourbon erinnert an eine Dame des französischen Hofes auf dem Weg zu einem Ball .
La Bourbons Konzept ist „französisches Königshaus“ und „Eleganz“. Insbesondere das Motiv der Kutsche.
Jeder kann eine Prinzessin werden, viel Spaß beim heutigen Ball! Ich habe eine Nachricht hineingetan ♡
Was sind importierte Produkte aus Übersee?
Alle Produkte werden aus Übersee importiert.
Alle verkauften Produkte werden von unseren Einkäufern einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.
Wir kaufen bei ausländischen Marken ein.
Es sind ausschließlich Originalprodukte erhältlich.
Produktsicherheitshinweise
-
Die Produktfotos sind Beispiele und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Stornierungen aufgrund von Spezifikationsänderungen werden nicht akzeptiert. - Bei der Einfuhr von Waren kann der Zoll die Waren öffnen und deren Inhalt überprüfen.
- In diesem Fall kann das Produkt Kratzer oder Flecken bekommen.
- Da die Produkte im Ausland genäht werden, entsprechen sie möglicherweise nicht den japanischen Standards, anders als japanische Näharbeiten.
Bitte beachten Sie die oben genannten Punkte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Verschiedene Gebühren sind im Produktpreis enthalten
- Produktpreis (Änderungen je nach Wechselkurs vorbehalten)
- Transportkosten aus Übersee nach Japan und sonstige Ausgaben
- Agenturgebühren inklusive Inspektion und Kundendienst
*Das Problem bezieht sich auf die „Steuer auf importierte Waren“, die bei der Einfuhr von Waren aus Übersee nach Japan anfällt.
Produktinspektionssystem
Die Produkte werden insgesamt zweimal geprüft, von unseren ausländischen Vertriebspartnern und von unserem japanischen Vertriebsbüro.
Kundendienst
Wir begrüßen alle Anfragen zu unseren Produkten.
*Die Kriterien für Kratzer, Verschmutzungen usw. zum Zeitpunkt der Einfuhr entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Rückgabe und Umtausch“ weiter unten.
Über das Nähen
Die Enden des Fadens wurden noch nicht verarbeitet, daher können sie lang sein.
Dies ist keine Fehlfunktion.
Über das Stoffmuster
Die Konfiguration kann von dem Beispielfoto abweichen.
Rückgaben oder Umtausch können wir aus Gründen wie fehlerhafter Druckplatzierung oder Unzufriedenheit nicht akzeptieren.
Über Knopflöcher
Bei Produkten aus Übersee werden nach der Knopflochverarbeitung keine Knopflochschnitte mehr vorgenommen.
*Die oben genannten Anpassungen und Bearbeitungsschritte werden nicht während der Inspektion durchgeführt.
Über den Kreidestift
Es können Kreidespuren auf dem Produkt vorhanden sein, das Sie erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die im Ausland verwendeten Kreidestifte durch Hitze gelöscht werden können.
Bitte beachten Sie, dass die im Ausland verwendeten Kreidestifte durch Hitze gelöscht werden können.
Versuchen Sie es mit einer Wärmebehandlung mit einem Bügeleisen oder Ähnlichem.
Informationen zum Versand
Da es sich um einen gekauften Artikel handelt, versenden wir ihn innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bei Artikeln, die nachbestellt oder vorbestellt werden müssen, variieren die Lieferzeiten je nach Produkt.
Bitte überprüfen Sie das auf dem von Ihnen bestellten Produkt angegebene Versanddatum.
Falls nicht im Warenkorb aufgeführt: Bestellen (Lieferzeit ca. 1,5–2 Monate)
*Die Lieferzeit ist eine Schätzung. Artikel, die nicht sofort lieferbar sind, werden aus dem Ausland versendet, daher kann sich die Lieferzeit erheblich verzögern.
Die Lieferzeiten hängen von den Versandbedingungen ab, daher können wir kein genaues Lieferdatum garantieren.
Stornierungen oder Rückerstattungen können wir auch nach Ablauf des Liefertermins nicht akzeptieren.
Die Lieferzeit Ihres Produkts können Sie unten überprüfen.
• Im Warenkorb auf der Produktseite
Produktdetails nach Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb
・Meine Seite nach der Bestellung
Zahlung
Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Unter den folgenden Links finden Sie Informationen zur Nutzung der Dienste.
-
Shopify Payments
JCB/VISA/Mastercard/American Express - Einkaufen Bezahlen
- Apple Pay
- Google Pay
Angelegenheiten bezüglich der zum Zeitpunkt der Zahlung angefallenen Gebühren
Etwaige Gebühren, die zum Zeitpunkt der Zahlung anfallen, sind vom Kunden zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Bearbeitungsgebühr auch dann nicht erstatten, wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist und die Rückerstattung ansteht.
Zeitpunkt der Rechnungsstellung
Alle Artikel sind im Voraus zu bezahlen (Rechnung erfolgt bei Bestellung).
Produktpreis für importierte Produkte
Der Preis aller importierten Produkte beinhaltet Folgendes:
- Produktpreis
- Versandkosten, Gebühren und Beträge von Übersee nach Japan
- Inspektions- und sonstige Agenturgebühren
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist
Wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die eine Weiterleitung zu einer Zahlungsseite nach der Bestellung und dem Abschluss des Zahlungsvorgangs beinhaltet, kann der Zahlungsvorgang möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wenn Sie während des Vorgangs die Seite wechseln.
In diesem Fall stellen wir Ihnen die Zahlungs-URL erneut zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns daher über das Anfrageformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Umstand an, dass der Zahlungsvorgang nicht ordnungsgemäß verlaufen ist.
Neuauflagen werden in der Regel am Tag nach Ihrer Anfrage bearbeitet.
Wenn wir Vorbestellungen schließen und Sie sofort bestellen, können wir Ihnen den Zahlungslink nicht am selben Tag zusenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
Wenn die Zahlung Ihres Smartphone-Anbieters nicht als „bezahlt“ angezeigt wird
Aufgrund von Systembeschränkungen des Zahlungsdienstleisters werden Zahlungen an Smartphone-Anbieter möglicherweise nicht als abgeschlossen auf Ihrer „Meine Seite“ angezeigt.
Sie können sicher sein, dass die Zahlung innerhalb von zwei Wochen bis zu einem Monat abgeschlossen sein wird.
Über Quittungen
Falls Sie eine Quittung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Systems keine Änderungen am Namen oder den Daten des Empfängers akzeptieren können.
Wir stellen keine Ersatzquittungen aus.
Wann werden Sie benachrichtigt, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist?
Obwohl wir Bestandsinformationen mit unseren ausländischen Vertriebspartnern und Marken teilen, besteht die Möglichkeit, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, wenn wir es nach Ihrer Bestellung sichern.
In diesem Fall werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten.
[Benachrichtigungsfrist für nicht vorrätige Artikel]
Unsere ausländischen Vertriebspartner prüfen den Lagerbestand jeder Marke, bevor sie die Kunden informieren.
Aus diesem Grund kann es etwa 1–2 Wochen dauern, bis wir Sie kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
[Zahlungsbetrag für Bestellungen mit angewendeten Rabatten]
Bei Bestellungen, bei denen Gutscheine oder automatische Rabatte angewendet wurden, berechnet das System automatisch den Rabattbetrag für jeden Artikel aus dem tatsächlich gezahlten Betrag nach Abzug des Rabatts.
Rückerstattungen werden auf Basis des ermäßigten Betrags bearbeitet.
[Bezüglich der Rückerstattungsmethoden im Falle einer Stornierung]
■ Kunden, die mit Shopify Payment, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oder verschiedenen Kreditkarten bezahlen
In beiden Fällen ist eine Rückerstattung möglich.
Die Bearbeitung der Einzahlung kann bis zu zwei Werktage dauern, und das Zahlungsabwicklungsunternehmen benötigt anschließend etwa 10 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung, die dann über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgewickelt wird.
■ Kunden, die mit PayPal bezahlen
In beiden Fällen werden Rückerstattungen bearbeitet.
Falls die Rückerstattung aus Gründen wie beispielsweise der Überschreitung der Frist nicht auf normalem Wege erfolgen kann, werden wir Sie gesondert kontaktieren.
■ Kunden, die mit Paidy-Zahlungsaufschub bezahlen
Ihrem Paidy-Konto wird ein negativer Betrag belastet, der mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnet wird.
Wenn Sie eine sofortige Barauszahlung wünschen, wenden Sie sich bitte an den Payde-Kundendienst.
Der Payde-Kundendienst erstattet Ihnen den Betrag per Banküberweisung zurück.
Sie werden nicht benachrichtigt, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie daher Ihr MyPaidy-Konto.
■ Kunden, die mit der Zahlung ihres Smartphone-Anbieters bezahlen
Stornierungen werden über das Zahlungsabwicklungsunternehmen abgewickelt.
Die Anzahl der Tage bis zur Auszahlung einiger Rückzahlungen variiert je nach Anbieter. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um die genauen Termine zu erfahren.
Falls das Zahlungsabwicklungsunternehmen die Stornierungen aufgrund eines Kommunikationsfehlers nicht ordnungsgemäß bearbeiten kann, erstatten wir Ihnen den Betrag per Banküberweisung. Sie werden in diesem Fall gesondert benachrichtigt.
Informationen zum Versand
Lieferunternehmen
Wir planen, den Versand hauptsächlich mit Yamato Transport und Sagawa Express abzuwickeln.
*Sie können das Lieferunternehmen nicht auswählen.
*Wenn die Summe der drei Seiten des von Ihnen zu liefernden Artikels 170 cm überschreitet, kann die Lieferung durch einen anderen Spediteur erfolgen.
*Wenn Sie relativ kleine Artikel wie Accessoires oder Schmuck als Vorbestellung kaufen, versenden wir diese per Click Post, Briefversand, Postzustellung usw.
*Sie können das Lieferunternehmen nicht auswählen.
*Wenn die Summe der drei Seiten des von Ihnen zu liefernden Artikels 170 cm überschreitet, kann die Lieferung durch einen anderen Spediteur erfolgen.
*Wenn Sie relativ kleine Artikel wie Accessoires oder Schmuck als Vorbestellung kaufen, versenden wir diese per Click Post, Briefversand, Postzustellung usw.
Porto
Alle Artikel werden versandkostenfrei geliefert.
*Für die Präfektur Okinawa und abgelegene Inseln fallen zusätzliche Versandkosten an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Über Geschenkverpackung
Aktuell bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.
Lieferdatum und -zeit angeben
Derzeit können wir keine Anfragen bezüglich Lieferterminen und -zeiten entgegennehmen.
Bezüglich der Bearbeitung von Nichtzustellung und Adressproblemen usw.
Falls Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen.
(Die Lagerdauer variiert je nach Lieferunternehmen.)
Nach Ablauf der Lagerfrist wird das Produkt automatisch an uns zurückgesandt .
Zusätzlich fallen bei einer erneuten Lieferung Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren an.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel nach Zahlung der oben genannten Gebühr erneut versendet wird.
Wir akzeptieren keine erneute Lieferung von Produkten, die vor mehr als einem Monat an uns zurückgesandt wurden.
Wir akzeptieren keine erneute Lieferung von Produkten, die vor mehr als einem Monat an uns zurückgesandt wurden.
In diesem Fall bearbeiten wir das Produkt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Stornierungen akzeptieren können.
Empfangsverweigerung
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Annahmeverweigerung des gelieferten Produkts weder eine Rückerstattung noch eine Stornierung oder einen erneuten Versand vornehmen können.
Sollten Sie sich wiederholt weigern, behalten wir uns das Recht vor, Sie zukünftig von der Nutzung unserer Website auszuschließen.
Änderung der Adresse nach der Bestellung
Sie können Ihre Adresse vor dem Versand ändern.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular und geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular und geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Neue Zielpostleitzahl
- Neue Lieferadresse
【Notiz】
- Bitte nutzen Sie unbedingt das Anfrageformular, um uns zu kontaktieren.
- Wenn Sie uns kontaktieren, nachdem der Versandvorgang abgeschlossen ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Bezüglich des Versands von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen
Wir werden mit dem Versand der Produkte beginnen, sobald diese fertig sind.
Produkte mit gleichem Versanddatum können zusammen versendet werden.
Rückgabe und Umtausch
Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt einen Mangel aufweisen oder unvollständig sein, akzeptieren wir Rückgaben oder Umtausch.
Da es sich bei unseren aktuellen Produkten um Importware handelt, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch unter folgenden Bedingungen.
Artikel, die nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Fälle nicht für Rückgabe oder Umtausch in Frage kommen .
- Kleine Kratzer und Flecken (Flecken mit einer Größe von weniger als 1 cm werden nicht akzeptiert)
- Aufgrund der bei der Einfuhr durchgeführten Kontrollen können kleinere Kratzer und Flecken auftreten.
- Änderungen der Spezifikationen und Größenangaben auf den Produktseiten
- Alle Informationen auf den Produktseiten, wie z. B. Bilder und Größentabellen, sind Beispielinformationen und können von den Spezifikationen des tatsächlich gelieferten Produkts abweichen.
- Rücksendungen aus Gründen der Kundenzufriedenheit
- Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, die Größe nicht passen, Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, Sie sich unsicher sein, wie Sie es tragen sollen, oder aus anderen Gründen nicht Ihren Vorstellungen entsprechen
- Sale-Artikel und Outlet-Artikel
- Tierbedarf
- Artikel, die einmal getragen wurden
- Produkte, denen die Etiketten entfernt wurden
- Wenn Sie uns nicht innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, können wir den Umtausch auch dann nicht mehr durchführen, wenn das Produkt umtauschberechtigt ist.
- Selbst wenn der Artikel zum Umtausch berechtigt ist, gilt Folgendes: Wenn Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, den Vorgang aber nicht innerhalb von 7 Tagen abschließen
- Produkte, die von Kunden verschmutzt wurden
- Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung oder Bestätigung
- Das Produkt, das Sie verwendet haben
- Alle Produkte gelten als gebraucht, nachdem sie bei Ankunft in unserem Unternehmen geprüft wurden.
- Falten am Produkt aufgrund der Verpackung
Artikel, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt sind
Wir werden das Produkt in folgenden Fällen ersetzen.
Wenn der Artikel bei uns vorrätig ist, tauschen wir ihn um, andernfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Wenn der Artikel bei uns vorrätig ist, tauschen wir ihn um, andernfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
- Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben
- Wenn das Produkt stark verschmutzt, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht repariert werden können
Da wir Produkte einkaufen, kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Rückgabefrist: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware mit den unten stehenden Angaben und senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt über das Anfrageformular an uns zurück . Wir melden uns umgehend nach Erhalt der Ware bei Ihnen, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.
- Bestellnummer
- Ein Foto des betreffenden Produkts (bitte machen Sie ein Foto, auf dem das bestellte Produkt deutlich zu sehen ist)
Stornierung nach der Bestellung
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, reservieren wir die Ware und beginnen im Falle von Vorbestellungen mit der Produktion. Daher können wir nach der Bestellung keine Stornierungen mehr akzeptieren.
Informationen zu Rücksendungen, Umtausch oder Änderungen Ihrer Bestellung nach deren Aufgabe finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
Informationen zu Rücksendungen, Umtausch oder Änderungen Ihrer Bestellung nach deren Aufgabe finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
Informationen zu reduzierten Artikeln, Outlet-Artikeln und Überraschungstüten
Aufgrund der Art der Produkte akzeptieren wir nach dem Kauf keine Rückgaben oder Umtausche für reduzierte Artikel, Outlet-Artikel oder Überraschungstüten.
Geschäftszeiten
[Anfragezeiten]
Werktags 10:00-17:00 Uhr
Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten kontaktieren, werden wir Ihnen am nächsten Werktag antworten.
(Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage 2-3 Werktage dauern.)
Wir haben an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen sowie während der Sommer- und Winterferien geschlossen.
Weitere Schließungstage werden über soziale Medien usw. bekannt gegeben.
Wir nehmen Bestellungen auf dieser Website rund um die Uhr entgegen.