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  • Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für Artikel, die nicht vorrätig sind, storniert und erstattet werden.
  • Bei Zahlungen im Supermarkt oder per Banküberweisung kümmern wir uns um die Bestellung und Reservierung des Produkts, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass es vorkommen kann, dass ein Produkt zwischen Ihrer Bestellung und der Zahlungsbestätigung nicht mehr vorrätig ist.
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  • Nach Erhalt der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail senden wir Ihnen innerhalb von drei Werktagen eine weitere E-Mail, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Diese E-Mail wird Ihnen nach Abschluss des Kaufvertrags zugesandt. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig den Empfang Ihrer Bestellung . Wir kontaktieren Sie ebenfalls per E-Mail, falls es zu Lieferverzögerungen oder anderen Fragen zu Ihrer Bestellung kommt.
  • Wird bei einer Inspektion durch unsere ausländische Vertretung nach der Bestellung des Produkts bei einer ausländischen Marke eine Unregelmäßigkeit festgestellt, wird das Produkt neu bestellt.
  • Stornierungen aufgrund einer Kaufüberlegung werden nicht akzeptiert . Bitte bestellen Sie rechtzeitig.
  • Wenn Sie es eilig haben, bestellen Sie bitte Artikel, die sofort lieferbar sind (nur begrenzte Größen und Farben verfügbar).

[Lieferzeit]

  • Für Artikel, die nicht vorrätig sind (bestellt und aus Übersee versandt)
    • Sobald Ihre Bestellung aufgegeben (und die Zahlung bestätigt) ist, erfolgt die Lieferung in etwa 15 bis 30 Tagen .
  • Für vorbestellte und auf Bestellung gefertigte Artikel (Bestellung und Versand aus Übersee)
    • Bitte beachten Sie die Lieferzeitangaben auf den jeweiligen Produktseiten.
    • Wenn Sie einen Artikel bestellen, der sich derzeit in der Bearbeitung befindet und der sich noch im Rückstand ist, versenden wir die gesamte Bestellung zusammen, sobald alle Artikel bei uns eingegangen sind.
    • Einzelheiten und Vorsichtsmaßnahmen bezüglich Vorbestellungen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung .
  • Für Artikel, die sofort geliefert werden können
    • Nach Eingang Ihrer Bestellung (bzw. nach Bestätigung der Zahlung bei Zahlung im Supermarkt oder per Banküberweisung) wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen versandt.
    • Bestellungen, die gleichzeitig mit Artikeln aufgegeben werden, die nachbestellt werden müssen, vorbestellten Artikeln oder Sonderanfertigungen, werden separat versendet.
    • Einzelheiten und Vorsichtsmaßnahmen bezüglich der sofort lieferbaren Artikel entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung .
  • Bestellte, vorbestellte oder auf Bestellung gefertigte Produkte werden von unserem Beauftragten geprüft und anschließend per internationaler Post an uns versandt, wo sie in Japan erneut geprüft werden, bevor sie von Sagawa Express oder Yamato Transport zugestellt werden.
  • Da vorbestellte und nachbestellte Artikel aus dem Ausland bezogen werden, können wir keine Angaben zu konkreten Lieferzeiten machen. Wenn Sie Ihren Artikel bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, ihn umgehend zu kaufen.
  • Aufgrund unseres Vertrags mit dem Lieferunternehmen können wir diesem nicht anweisen, das Paket vor der Tür abzustellen oder in ein Paketfach zu liefern. Selbst wenn Sie dies bei Ihrer Bestellung angeben, können wir Ihrem Wunsch leider nicht nachkommen.
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  • Im Falle einer Verzögerung über den geplanten Termin hinaus werden wir Sie gesondert kontaktieren.
  • Kann das Produkt aufgrund längerer Abwesenheit, einer falschen Adresse usw. nicht zugestellt werden, wird die Bestellung storniert. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.


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  • Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen aus Gründen der Kundenfreundlichkeit können wir leider nicht akzeptieren.
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